Na entrevista dada ao PhocusWire, Jeffrey Katz, CEO da Journera e fundador da Orbitz; esclarece como a tecnologia atual, e a mudança das expectativas do consumidor irão moldar o futuro da indústria do turismo.

Confira!


O futuro do turismo, segundo Jeffrey Katz


P: Quando você observa o setor de viagens como um todo, como vê a oportunidade de mudança?

R: Existem vários mercados “monstruosos” que foram um tanto imunes a perturbações.

A assistência médica tem sofrido. A educação tem sofrido. Na verdade, acho que a Viagem é bastante acolhedora para os empreendedores e a inovação.

Então, com o “vento nas suas costas” em um mercado como esse, acho que há muitas oportunidades para as empresas entrarem e criarem grandes nichos.

Andreessen Horowitz fez alguns investimentos significativos no setor de viagens e mobilidade, como o Lyft, Airbnb e TripActions. O que o excita a respeito do setor de viagens hoje?

Há uma enorme mudança do analógico para o digital, que ocorre em várias verticais. Está claramente acontecendo nas viagens.

Os primeiros foram em grande parte veículos de distribuição, como Expedia, Priceline e Booking.com.

Hoje, você está vendo a próxima geração chegando; onde os mercados aparentemente menores, estão ficando grandes o suficiente no digital para apoiar grandes empresas.

Estamos vendo isso na parte do aluguel por temporada, no espaço de viagens corporativas e em muitos outros que estão sendo reinventados em formato digital e móvel.

Essa tendência no foco empresarial nos segmentos de viagens está ocorrendo porque é tão grande, que oferecem a empresários e investidores uma oportunidade única.


P: Diga-nos, onde você acha que devemos focar mais, do ponto de vista do alto nível, no futuro do turismo?

R: As viagens são inerentemente globais e isso me deixou confortável, principalmente com a experiência do Airbnb. Eles têm um network global.

Quanto mais pessoas em todo o mundo hospedam e viajam no Airbnb, mais valiosa sua rede se torna.

Eu acho que muitas das atividades que ainda vemos, são estritamente regionais. Então, o que geralmente falta em viagens ainda é a globalização.


P: Muitos acreditam que estamos saindo da “Era da Transação” da viagem e estamos nos estágios iniciais da “Era da Experiência”. Como você acha que veremos a “experiência de viagem” no futuro?

R: Estamos vendo a experiência, em geral, melhorar muito.

Uma das coisas pelas quais eu tenho sobre o Airbnb, é que eles têm um grande negócio em focado em imóveis, mas estão realmente reinventando o mercado de experiências em todo o mundo.

A oferta mais recente está começando a revolucionar o setor de viagens; onde eles fazem uma viagem “tudo-em-um” onde você chega em sua casa, você obtém suas experiências, suas refeições e tudo o que precisa fazer é escolher o destino, como “eu quero ir para o Chile”.

A outra oportunidade é que, à medida que as viagens se tornam mais digitais, o “escape digital”, como eu chamo, ou os dados gerados, tem um valor tremendo.

Se alguém puder usar o escape digital das minhas reservas de viagens digitais para melhorar a experiência, isso deve acontecer.


P: O que você mais valoriza nos empreendedores e líderes que você apoia?

R: Geralmente vejo dois tipos diferentes de empreendedores:

Um é o empreendedor “de primeira viagem”. Com esses fundadores, procuramos um conjunto de características pessoais que incluem visão, habilidade de vendas, persistência e coragem, porque é muito difícil. A única característica que os melhores têm em comum é um foco maníaco no autodesenvolvimento.

O outro tipo de empreendedor que vemos é o empreendedor “consecutivo”: alguém que já fez isso antes e está incrivelmente bem preparado para fazer novamente.

Temos muitos investimentos em nosso portfólio com esses tipos de líderes.


P: Você faz parte do conselho de diretores de várias empresas. O que você vê grandes líderes e empreendedores fazendo de maneira diferente hoje?

R: Os melhores estão pensando menos apenas no desempenho dos negócios e no resultado final, e mais nos seus principais constituintes de forma holística.

Há um reconhecimento claro de que, para ter sucesso nos negócios hoje, você precisa de funcionários motivados, clientes satisfeitos, parceiros de negócios e comunidades receptivas; todo o seu ecossistema precisa estar engajado.

P: Você pode compartilhar uma lição de liderança que todos os seus anos de experiência proporcionaram?

R: Como sócio-gerente da Andreessen Horowitz, meu trabalho é ajudar as pessoas da empresa e torná-las bem-sucedidas – colocando-as nas funções certas, fornecendo o feedback, as oportunidades e suporte.

Para mim, essa é a chave da liderança: seja o tipo de chefe para quem você desejaria trabalhar.


Fonte: PhocusWire

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